Retourneren en Garantie

Ruilen en retourneren

Is je bestelling toch niet helemaal wat je had verwacht en wil je één of meerdere artikelen terugsturen?

Geen probleem!

Je mag je bestelling tot 14 dagen na ontvangst terugsturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten terugestort op jouw rekening (alleen als je de volledige bestelling retourneert). Wil je een deel van je bestelling retourneren, worden eventuele verzendkosten niet vergoed.

De kosten voor retour van jouw adres naar ons zijn voor eigen rekening.

Let op:

Het product dient in orginele staat en verpakking te worden teruggestuurd.

Zorg er voor dat het product onbeschadigd en compleet zijn.

Mocht dit niet het geval zijn wordt de retourzending niet in behandeling genomen en de kosten van de bestelling niet teruggestort.

Tip: Maak bij een retourzending gebruik van een Track & Trace code, zodat u ons niet aansprakelijk kan stellen wanneer een pakket kwijtraakt.

Neem voor het retourneren contact op via info@jesenzo.nl of vul het contactformulier in.

Garantie

We staan achter de kwaliteit van onze lampen.

Daarom krijg je bij ons 2 jaar garantie op fabricage en/of materiaalfouten.

Gaat er iets mis met je lamp binnen deze periode bij normaal gebruik? Dan lossen we dat natuurlijk netjes op met een vervanging, reparatie of terugbetaling.

Wat valt er onder de garantie?

• Electrische of technische mankementen aan de lamp zelf
• Fabricagefouten of andere problemen die je niet zelf hebt veroorzaakt

Wat valt er niet onder de garantie?

• Schade door vallen, stoten of vocht
• Normale slijtage of schade door verkeerd gebruik
• Kapotte lichtbronnen (tenzij de lamp echt nieuw en direct defect is)

Heb je een probleem of twijfel je ergens over?

Mail ons op info@jesenzo met je bestelnummer en we kijken graag met je mee.